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Beschwerden und Reklamationen

Ich habe eine Beschwerde, und was jetzt?
Haben Sie eine Beschwerde über Ihren Aufenthalt? Sie müssen sich direkt beim Hauseigentümer oder Verwalter melden, damit er die Gelegenheit hat Ihre Beschwerde zu lösen. Gibt es keine Lösung? Bitte, umgehend Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen. Wir werden uns jederzeit bemühen, Ihre Beschwerde während Ihres Aufenthalts zu lösen. 
 
Haben Sie eine Beschwerde über unsere Dienstleistung? Bitte schicken Sie unserem Kundendienst eine E-Mail. Wir werden spätestens innerhalb von 10 Werktagen reagieren. 
 
Sind Sie mit der Erledigung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie Ihre Beschwerde bei der unabhängigen Konfliktkommission des Gütezeichen MKB OK einreichen. Das Urteil dieser Konfliktkommission ist jederzeit rechtsverbindlich.
 
Ich habe Schaden an der Ferienwohnung verursacht, und was jetzt?
Ein Schadenfall soll direkt am Hauseigentümer oder Verwalter gemeldet werden. Gibt es keine Lösung? Bitte, umgehend Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen.
 
Versicherung Schaden an Unterkünften.
Schäden bis max. € 25,- sind auf eigene Rechnung. Schäden bis € 2.500,- werden meistens von der Versicherung Schaden an Unterkünftens gedeckt, die gleichzeitig mit der Buchung automatisch abgeschlossen wird. Fragen? Bitte, Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen. 
 
Die Versicherung bestimmt ob der Schaden gedeckt wird. Schaden durch rücksichtsloses oder fährlässiges Verhalten wird nicht gedeckt. Der Mieter ist immer haftpflichtig für den Schaden.